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Service technique

Du fait de sa longue expérience dans les systèmes d’identification et de son activité d’éditeur de logiciel de personnalisation, SCOPUS vous propose les prestations techniques suivantes :

  • Installation de logiciels.
  • Formation sur site ou dans nos locaux (agréé formation professionnelle).
  • Support technique et hotline.
  • Dépannage et remise en état de matériel de personnalisation (imprimantes).

Notre atelier est agréé par les principales marques d’imprimantes à badges et vous permettra de maintenir en bon état de fonctionnement votre matériel de personnalisation.

Nous disposons également d’un stock important de pièces détachées nous permettant ainsi de répondre rapidement au besoin de nos clients.

En cas de besoin, nous proposons également de la location de matériel soit pour vos événements exceptionnels soit pour remplacer momentanément du matériel en panne.

Nous pouvons vous proposer des contrats de maintenance incluant le prêt de matériel en cas d’immobilisation prolongé de vos machines vous permettant ainsi de pouvoir continuer à produire vos badges dans les meilleures conditions.

Installation de Logiciels

Scopus Omnibadges vous propose trois prestations pour l’installation de votre système de personnalisation de badges ou de votre imprimante :

  • La téléassistance

Appelez notre hotline au 01 46 54 15 42 qui vous guidera pour les étapes de l’installation.
Cette prestation est limitée aux cas simples : installation d’une imprimante, mise à jour d’un driver ou pour une évolution simple.

  • La prestation de pré-installation en atelier

Nous préparons en atelier tous les éléments dont vous avez besoin.
Par exemple, vous nous fournissez un PC et nous le configurons entièrement et vous l’envoyons pour installation sur site par vos soins.

  • L’installation sur site

Cette prestation est recommandée pour l’installation d’un logiciel Edigraph ou Visigraph.
Notre technicien vient et gère toute l’installation et la mise en service.
Si vous êtes un intégrateur partenaire de Scopus Omnibadges, nos techniciens forment les vôtres à l’installation et la mise en service de nos produits.
Cette formation a lieu dans nos locaux parisiens mais peut être ponctuellement faite sur site.

Formation

En règle générale la formation est dispensée par le technicien qui a fait l’installation et la mise en service, lorsque celle-ci est terminée.

Les prestations d’installation sur site sont réalisées en France métropolitaine mais peuvent aussi être réalisables en Afrique et en DOM TOM sur demande.

La formation Scopus Omnibadges peut être financée par votre OPCA.

Support technique, hotline, Maintenance et SAV

En cas d’incident, de problème sur votre logiciel, sur une de vos imprimantes ou autres, vous pouvez prendre contact avec notre service après-vente en remplissant le formulaire ci-dessous. Un technicien prendra en charge votre dossier dans les plus brefs délais.

Le service maintenance est assuré dans les ateliers de Scopus Omnibadges. Les interventions sont effectuées de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au jeudi et jusqu’à 17h00 le vendredi, excepté les jours fériés.

Un service de maintenance téléphonique est assuré par SCOPUS au 01 46 54 15 42 pendant les mêmes horaires que ceux indiqués ci-dessus, vous pouvez aussi les contacter par mail via hotline@scopus.fr ou via le formulaire de contact présent sur cette page.

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